গোপনীয়তা নীতি

সারসংক্ষেপ

11bt-এ আমরা আপনার গোপনীয়তাকে গুরুত্বের সাথে দেখি। এই গোপনীয়তা নীতি সহজ ভাষায় ব্যাখ্যা করে যে 11bt কীভাবে https://11bt.bio-তে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ, সংরক্ষণ ও শেয়ার করে। একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে বা আমাদের পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রেখে, আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই নীতিতে বর্ণিত অনুশীলনগুলি পড়েছেন, বুঝেছেন এবং সম্মত হয়েছেন।

আমরা প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা নীতি অনুসারে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই নীতিটি 11bt-এর সকল ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য, যেমন ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী এবং বাংলাদেশের প্রতিটি কোণের খেলোয়াড়, এবং যে দর্শকরা নিবন্ধন ছাড়াই আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্রাউজ করেন।

১. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

আপনি 11bt ব্যবহার করার সময়, আমরা আপনাকে একটি মসৃণ, নিরাপদ এবং ব্যক্তিগতকৃত গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য নিম্নলিখিত বিভাগের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

• পরিচয় তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, লিঙ্গ এবং KYC যাচাইকরণের জন্য সরকার-ইস্যুকৃত ফটো আইডির একটি অনুলিপি।
• যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল ফোন নম্বর এবং আবাসিক ঠিকানা (বাংলাদেশের মধ্যে শহর ও জেলা)।
• আর্থিক তথ্য: bKash, Nagad, Rocket এবং Upay লেনদেনের জন্য মোবাইল আর্থিক পরিষেবার বিবরণ; Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank এবং অন্যান্য সমর্থিত প্রতিষ্ঠানের ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য; জমা ও উত্তোলন লেনদেনের ইতিহাস।
• প্রযুক্তিগত তথ্য: আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম, রেফারিং URL, সেশনের সময়কাল এবং গেমপ্লে লগ।
• আচরণগত ও পছন্দের ডেটা: গেমের পছন্দ, বেটিং ইতিহাস, প্রিয় খেলাধুলা (যেমন ক্রিকেট BPL ও T20), বোনাস দাবি এবং যোগাযোগের পছন্দ।

আপনি ফর্ম পূরণ করলে, জমা বা উত্তোলন করলে, আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করলে বা আমাদের প্ল্যাটফর্মের যেকোনো বৈশিষ্ট্যের সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করলে আমরা সরাসরি আপনার কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করি। নিচের ধারা ৪-এ বর্ণিত কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবেও ডেটা সংগ্রহ করতে পারি।

২. আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

11bt নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে আমাদের সংগ্রহ করা ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা: আপনার 11bt অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও রক্ষণাবেক্ষণ করতে এবং আপনার লগইন ও নিবন্ধন বিবরণ নিরাপদে প্রক্রিয়া করতে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: বাংলাদেশে bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং সমর্থিত ব্যাংক চ্যানেলের মাধ্যমে নিরাপদ জমা ও উত্তোলন লেনদেন সহজ করতে।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নতি: ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করতে, প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান করতে এবং আমাদের গেম, বৈশিষ্ট্য ও সামগ্রিক ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা ক্রমাগত উন্নত করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং সম্মতি: সমস্যাযুক্ত জুয়ার লক্ষণগুলির জন্য গেমপ্লে কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণ করতে এবং আমাদের প্ল্যাটফর্মে বয়স-সীমাবদ্ধতা নীতি (শুধুমাত্র ২১+) প্রয়োগ করতে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা: প্রতারণামূলক কার্যকলাপ, মানি লন্ডারিং বা অন্য কোনো অবৈধ আচরণ শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে যা আমাদের প্ল্যাটফর্ম বা এর ব্যবহারকারীদের প্রভাবিত করতে পারে।
• মার্কেটিং ও প্রচার: আপনাকে প্রাসঙ্গিক অফার, বোনাস এবং নতুন গেম বা মৌসুমী প্রমোশন সম্পর্কে আপডেট পাঠাতে (যেমন ঈদ বিশেষ বা BPL ক্রিকেট মৌসুমের অফার) — শুধুমাত্র যেখানে আপনি আপনার সম্মতি দিয়েছেন।

৩. পেমেন্ট ডেটা ও আর্থিক তথ্য

11bt বাংলাদেশে ব্যাপকভাবে ব্যবহৃত বিভিন্ন স্থানীয় পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে, যেমন bKash, Nagad, Rocket এবং Upay। আপনি জমা বা উত্তোলন শুরু করলে, আপনার আর্থিক বিবরণ SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে প্রেরণ করা হয় এবং বিশ্বস্ত পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়। 11bt আমাদের সার্ভারে আপনার পূর্ণ মোবাইল ওয়ালেট PIN, ব্যাংকিং পাসওয়ার্ড বা কার্ড সিকিউরিটি কোড সংরক্ষণ করে না।

লেনদেনের রেকর্ড, পরিমাণ, টাইমস্ট্যাম্প এবং পেমেন্ট পদ্ধতির রেফারেন্স সহ, অ্যান্টি-মানি-লন্ডারিং প্রয়োজনীয়তা মেনে চলতে এবং যেকোনো বিরোধ সমাধানের জন্য প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হয়। সমস্ত আর্থিক ডেটা সর্বোচ্চ গোপনীয়তার সাথে পরিচালনা করা হয় এবং শুধুমাত্র 11bt-এর অনুমোদিত কর্মীদের কাছে অ্যাক্সেসযোগ্য।

৪. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

11bt একটি ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদান করতে, সাইটের কার্যক্ষমতা বিশ্লেষণ করতে এবং সেশন জুড়ে আপনার পছন্দগুলি মনে রাখতে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি তার মধ্যে রয়েছে:

• অপরিহার্য কুকি: আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা, আপনার সেশন প্রমাণীকরণ এবং নিরাপত্তা বজায় রাখার জন্য কঠোরভাবে প্রয়োজনীয়। মূল কার্যকারিতা প্রভাবিত না করে এগুলি অক্ষম করা যাবে না।
• বিশ্লেষণ কুকি: দর্শকরা আমাদের সাইটের সাথে কীভাবে ইন্টারঅ্যাক্ট করেন তার বেনামী ডেটা সংগ্রহ করতে ব্যবহৃত হয় — যেমন পেজ ভিউ, সেশনের দৈর্ঘ্য এবং জনপ্রিয় গেম বিভাগ — যাতে আমরা আমাদের অফার উন্নত করতে পারি।
• পছন্দ কুকি: আপনার ভাষা সেটিং, ডিফল্ট গেম ভিউ বা অন্যান্য ব্যক্তিগতকরণের পছন্দগুলি মনে রাখে যাতে প্রতিটি ভিজিটে আপনাকে সেগুলি পুনরায় কনফিগার করতে না হয়।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকির পছন্দগুলি পরিচালনা করতে পারেন। অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে নির্দিষ্ট কুকি অক্ষম করা 11bt প্ল্যাটফর্মের কিছু বৈশিষ্ট্য ব্যবহার করার আপনার ক্ষমতা সীমিত করতে পারে। আমরা আর্থিক শংসাপত্র বা পাসওয়ার্ডের মতো সংবেদনশীল ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করতে কুকি ব্যবহার করি না।

৫. আপনার তথ্য প্রকাশ

11bt তাদের নিজস্ব বিপণন উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা ব্যবসা করে না। আমরা শুধুমাত্র নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে আপনার ডেটা শেয়ার করতে পারি:

• সেবা প্রদানকারী: বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের বিক্রেতা যারা আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সহায়তা করে — যেমন পেমেন্ট প্রসেসর, গ্রাহক সহায়তা সরঞ্জাম এবং হোস্টিং অবকাঠামো — কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে।
• আইনগত প্রয়োজনীয়তা: প্রযোজ্য আইন, নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ, বা আদালতের আদেশ দ্বারা প্রয়োজন হলে, আমরা আইনগত বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে প্রয়োজনীয় পরিমাণে সরকারি সংস্থা বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থাগুলিতে আপনার ডেটা প্রকাশ করতে পারি।
• ব্যবসায়িক হস্তান্তর: একটি একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রয়ের ক্ষেত্রে, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য উত্তরসূরি সত্তার কাছে হস্তান্তর করা হতে পারে, এই নীতিতে বর্ণিত একই গোপনীয়তা সুরক্ষার অধীনে।

আমরা আমাদের পক্ষে আপনার ডেটা প্রক্রিয়া করা সকল তৃতীয় পক্ষকে যথাযথ প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক সুরক্ষা বজায় রাখতে এবং শুধুমাত্র আমরা অনুমোদিত নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করতে বাধ্য করি।

৬. ডেটা ধারণ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত বা আমাদের পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজন হওয়া পর্যন্ত আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য রাখি। আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে, আমরা অ্যান্টি-মানি-লন্ডারিং বাধ্যবাধকতা, বিরোধ সমাধান পদ্ধতি বা প্রযোজ্য বিধিবিধানের প্রয়োজন অনুযায়ী সেই সময়ের পরেও নির্দিষ্ট ডেটা ধরে রাখতে পারি।

ব্যক্তিগত ডেটা এই উদ্দেশ্যগুলির কোনোটির জন্য আর প্রয়োজন না হলে, আমরা অননুমোদিত অ্যাক্সেস, প্রকাশ বা অপব্যবহার রোধ করতে এটি নিরাপদে মুছে ফেলতে বা বেনামী করতে যুক্তিসঙ্গত পদক্ষেপ নিই।

৭. আপনার তথ্যের নিরাপত্তা

11bt আপনার ব্যক্তিগত ডেটা অননুমোদিত অ্যাক্সেস, পরিবর্তন, প্রকাশ বা ধ্বংস থেকে রক্ষা করতে শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে। এই ব্যবস্থাগুলির মধ্যে রয়েছে আপনার ডিভাইস এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রেরিত সমস্ত ডেটার জন্য SSL/TLS এনক্রিপশন, নিরাপদ পাসওয়ার্ড হ্যাশিং, দুই-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ বিকল্প এবং আমাদের প্ল্যাটফর্মের নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট।

আমরা আপনার ডেটা সুরক্ষিত করতে সমস্ত যুক্তিসঙ্গত সতর্কতা অবলম্বন করলেও, কোনো অনলাইন সেবা পরম নিরাপত্তার গ্যারান্টি দিতে পারে না। আপনার অধিকারকে প্রভাবিত করে এমন ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে, আমরা আপনাকে সময়মত অবহিত করব এবং প্রভাব সীমিত করতে তাৎক্ষণিক পদক্ষেপ নেব।

৮. আপনার অধিকার ও পছন্দ

11bt-এর ব্যবহারকারী হিসেবে, আপনার ব্যক্তিগত ডেটার সাথে সম্পর্কিত নিম্নলিখিত অধিকারগুলি রয়েছে:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে আমাদের কাছে আপনার সম্পর্কে থাকা ব্যক্তিগত ডেটার একটি অনুলিপির অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: আমাদের কাছে আপনার সম্পর্কে থাকা কোনো ব্যক্তিগত তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে, আপনার অযথা বিলম্ব ছাড়াই এটি সংশোধন করার অনুরোধ করার অধিকার রয়েছে।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন, উদাহরণস্বরূপ যদি এটি যে উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করা হয়েছিল তার জন্য আর প্রয়োজন না হয় এবং কোনো প্রাধান্যমূলক আইনগত বাধ্যবাধকতা এর ধারণ প্রয়োজন না করে।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেখানে আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করতে আপনার সম্মতির উপর নির্ভর করি (উদাহরণস্বরূপ মার্কেটিং যোগাযোগের জন্য), আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস সামঞ্জস্য করে বা সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করে যেকোনো সময় সেই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

এই অধিকারগুলির যেকোনো একটি প্রয়োগ করতে, অনুগ্রহ করে [email protected]তে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সমস্ত বৈধ অনুরোধে যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে সাড়া দেব, সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে। অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে যেকোনো অনুরোধ পূরণের আগে আমাদের আপনার পরিচয় যাচাই করতে হতে পারে।

৯. শিশুদের গোপনীয়তা

11bt কঠোরভাবে ২১ বছর এবং তার বেশি বয়সের প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। আমরা ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের কাছ থেকে জেনেশুনে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার বা প্রকাশ করি না। আমরা যদি জানতে পারি যে একজন নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাক্সেস করেছে বা ব্যক্তিগত তথ্য দিয়েছে, আমরা সেই তথ্য মুছে ফেলতে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে তাৎক্ষণিক পদক্ষেপ নেব। আপনি যদি বিশ্বাস করেন যে কোনো নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছে, অনুগ্রহ করে [email protected]তে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

১০. এই নীতির পরিবর্তন

11bt যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। আমরা উপাদানগত পরিবর্তন করলে, এই পৃষ্ঠার শীর্ষে 'সর্বশেষ আপডেট' তারিখ আপডেট করে এবং যেখানে উপযুক্ত, আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় একটি বিজ্ঞপ্তি পাঠিয়ে আপনাকে অবহিত করব।

যেকোনো সংশোধিত গোপনীয়তা নীতির কার্যকর তারিখের পরে 11bt-এর আপনার ক্রমাগত ব্যবহার আপডেট করা শর্তাবলীর আপনার গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে। আমরা আপনাকে পর্যায়ক্রমে এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি যাতে আপনি আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষা করছি সে সম্পর্কে অবহিত থাকেন।

১১. আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা 11bt আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনার পদ্ধতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, অনুগ্রহ করে আমাদের নিবেদিত সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে দ্বিধা করবেন না। আমরা বাংলাদেশ জুড়ে খেলোয়াড়দের সহায়তা করতে চব্বিশ ঘণ্টা উপলব্ধ।

ইমেইল: [email protected]